Gestão da Mudança: 8 Passos para transformar estrutura, processos e cultura

Falaremos sobre o modelo de gestão de mudanças que tem auxiliado líderes e gestores em todo o mundo há quase três décadas a transformar suas estruturas, processos e culturas organizacionais.

A gestão de mudanças é um dos temas mais críticos do mundo empresarial. A ideia de alterar a estrutura organizacional, transformar processos ou até mesmo mudar a infraestrutura pode gerar resistência dos colaboradores. Infelizmente, cerca de 70% dos processos de transformação fracassam, de acordo com uma pesquisa do Boston Consulting Group (BCG) em 2020. Isso ocorre porque muitas empresas não possuem modelos estruturados para implementar mudanças.

Portanto, é fundamental contar com métodos eficazes de gestão de mudanças, como o método de John Kotter, que será apresentado neste artigo.

O modelo de mudança de John Kotter

John Paul Kotter é um renomado especialista em mudança e liderança, com formação em Engenharia Elétrica pelo MIT e experiência como consultor empresarial e professor da Harvard Business School. Em seu livro, “Liderando a Mudança”, de 1996, Kotter descreveu um modelo que apresenta oito passos para uma gestão eficaz de mudanças em organizações. Quase três décadas depois, essa teoria ainda é uma referência para líderes e gestores, sendo utilizada por muitas empresas em processos de transformação. Nos próximos parágrafos, apresentaremos cada um dos oito passos de Kotter.

Passo nº 1 – Criar um senso de urgência

O primeiro passo para promover uma mudança efetiva, segundo Kotter, é estabelecer um senso de urgência em relação à necessidade de mudança. É crucial que todos os envolvidos – desde a alta liderança executiva até os colaboradores e investidores – entendam as razões por trás da mudança, o problema a ser resolvido e estejam motivados para implementá-la.

Passo nº 2 – Estabelecer uma aliança corporativa

Identifique profissionais que possam liderar a mudança e influenciar as partes interessadas. É importante formar uma comissão com indivíduos que tenham habilidades sólidas, reputação e autoridade.

Passo nº 3 – Desenvolver visões e estratégias

Uma visão clara é fundamental em processos de mudança organizacional, pois elimina desperdícios de recursos e tempo, além de motivar a equipe e facilitar a implementação dos novos processos. Para alcançar essa visão, é importante definir estratégias e estabelecer metas realistas para medir o sucesso das ações.

Passo nº 4 – Comunique a visão da mudança

Independentemente da magnitude da mudança, os negócios não param para que ela seja implementada. A organização continuará com suas atividades e demandas, que podem competir pela atenção das pessoas. Portanto, é fundamental encontrar formas de comunicar a visão e as estratégias de maneira efetiva, a fim de conquistar o apoio e o engajamento das pessoas envolvidas em todos os níveis da organização. Invista em uma linguagem simples e coerente, utilize todos os canais de comunicação disponíveis, estimule o feedback e comunique a visão e a estratégia de forma recorrente.

Passo nº 5 – Dê poderes as pessoas

Processos de mudança bem-sucedidos exigem adesão das pessoas e preparo da companhia. Falhas nesses aspectos podem ativar a resistência dos funcionários e prejudicar a gestão.

Para superar obstáculos, é importante manter a comunicação aberta e identificar as razões da resistência. A capacitação é uma ferramenta valiosa para remover barreiras e fortalecer a gestão durante o processo de mudança.

Promover treinamentos é uma maneira eficaz de empoderar os funcionários e prepará-los para conduzir a mudança com sucesso. Com uma equipe preparada e engajada, a empresa pode alcançar resultados positivos e duradouros em seus processos de mudança.

Passo nº 6 – Comemore conquistas de curto prazo

Para manter a motivação no processo de mudança, é importante estabelecer metas de curto prazo e reconhecer os colaboradores por cada conquista alcançada. Celebrar cada objetivo atingido ajuda a manter o ritmo e a inspirar a continuidade dos esforços em favor da mudança.

Além disso, reconhecer os colaboradores com recompensas e prêmios individuais por suas contribuições é uma forma eficaz de incentivar o engajamento e a motivação. Essas ações não apenas aumentam o moral da equipe, mas também demonstram que a empresa valoriza e reconhece o esforço dos colaboradores em prol do sucesso da mudança.

Passo nº 7 – Mantenha o ritmo

Para consolidar os ganhos de curto prazo e manter a mudança em progresso, é fundamental manter o foco nas mudanças estruturais mais profundas. Comemorar as vitórias de forma rápida e eficiente é importante, mas é preciso ter cuidado para que essas conquistas não sejam confundidas com o objetivo final.

Para evitar acomodação, é preciso manter o ritmo do trabalho e continuar a buscar melhorias no projeto. É importante lembrar que o processo de mudança é contínuo e que a consolidação dos ganhos de curto prazo é apenas uma etapa em direção ao sucesso final.

Passo nº 8 – Adote novos métodos de cultura

Por fim, é fundamental incorporar a mudança ao negócio para que ela seja duradoura e gere resultados positivos. Para isso, é necessário criar métodos e transformar a cultura da empresa, envolvendo as lideranças nesse processo.

A etapa de incorporação envolve ajustar valores organizacionais, procedimentos e sistemas para construir um ambiente adequado para atravessar novos processos de mudança no futuro.

Para garantir que a mudança seja bem-sucedida, é preciso envolver as lideranças, criar métodos e transformar a cultura da empresa, incorporando a mudança ao negócio de forma sustentável e duradoura.

A importância do estudo

Considerando os oito passos para gestão da mudança de John Kotter, é possível identificar a importância da adaptação e da flexibilidade para o sucesso em qualquer área de estudo. Esses princípios também se aplicam dentro das instituições de ensino e seus cursos presenciais ou a distância, que são áreas em constante evolução e transformação. Acesse https://ead.fragatha.com.br e saiba como o Instituto Fragatha pode auxiliar você e sua empresa.

Ao implementar as etapas propostas por Kotter, como criar uma visão compartilhada e garantir a participação ativa de todos os envolvidos, é possível aprimorar a gestão de cursos, tornando-as mais eficientes e adaptáveis às mudanças do mercado. Dessa forma, ao aplicar os princípios de Kotter, é possível garantir que essas áreas estejam sempre se atualizando e melhorando para atender às necessidades dos clientes e do mercado em geral.

Manter uma empresa competitiva e que se adapta às demandas de mercado, hoje em dia em constante mudança, também é necessário um estudo aprofundado da logística e supply chain. É natural que essas adaptações constantes necessitem um estudo organizacional interno da empresa e pessoas que também sejam capazes de entender essa logística.

Além disso, as mudanças no mercado também exigem que a empresa esteja preparada para lidar com desafios logísticos complexos, como o transporte de carga, gerenciamento de estoques e planejamento de demanda. A gestão adequada da logística e supply chain é essencial para garantir que a empresa possa atender às expectativas dos clientes em termos de qualidade, eficiência e prazos de entrega. Isso envolve a implementação de processos eficientes e tecnologias avançadas, bem como a capacitação da equipe para lidar com as mudanças e desafios no mercado.